Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

eps800 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương
eps800 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email để chúng tôi lưu hồ sơ và phản hồi bằng văn bản.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của eps800 nếu bạn cần hỏi nhanh về chính sách trước khi gửi yêu cầu chính thức.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách eps800 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống eps800 đều được mã hóa bằng SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống sẽ gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu giao dịch qua ví điện tử được lưu trữ trong hệ thống nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi yêu cầu giao dịch và đăng nhập đều đi qua kết nối mã hóa — không có ngoại lệ dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Thiết bị lạ hoặc vị trí khác thường sẽ kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ theo quy định pháp lý

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán qua cổng nội địa. Không có hoạt động bán dữ liệu hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Một số dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh. Nếu bạn nhận mã mà không phải mình đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ eps800 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.